Support
Wenn Unterstützung benötigt wird, zählt eine klare Kommunikation und eine sichere technische Grundlage. Im Support-Bereich finden Sie die wichtigsten Informationen für eine schnelle Fernwartung sowie technische Angaben, die bei der Fehleranalyse helfen.
Fernwartung starten
Für eine abgestimmte Fernwartung kann das Support-Tool direkt heruntergeladen werden. Bitte starten Sie die Verbindung erst nach Rücksprache.
Gut vorbereitet in den Support
Hilfreich sind eine kurze Fehlerbeschreibung, betroffene Systeme, Zeitpunkt des Problems und erkennbare Fehlermeldungen.
- Problem und gewünschtes Ziel kurz beschreiben
- Relevante Meldungen oder Screenshots bereithalten
- Technische Informationen unten prüfen
Technische Informationen
Die folgenden Angaben können bei der Fehleranalyse helfen und unterstützen eine schnellere Einordnung der Umgebung.
IP-Adresse
Provider
Browser
Betriebssystem
Support oder Rückruf anfragen
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns mit einem passenden nächsten Schritt zurück.
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